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和泰汽车于克日发出通告,针对有车顶架渗水的 Toyota Corolla Cross Hybrid 车款提供「稀奇保证流动」,部门2020年9月至2021年1月间生产之 Corolla Cross Hybrid ,可能发生车顶架渗水情形。而上述生产时代之车辆若有发生相符日本原厂通知的此一征象,将免费替换车顶架牢靠扣及相关损坏零件,而且提供「10 年不限里程之免费维修」。

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一、实行项目

本次稀奇保证流动工具为部门2020年9月至2021年1月间生产之TOYOTA COROLLA CROSS HV,可能发生车顶架渗水情形。

二、服务内容

自克日起,若有上述生产时代之车辆,经服务厂确认底盘号码且相符原厂通知之征象,将免费替换车顶架牢靠扣及相关损坏零件,作业时间约需3小时(现实作业时间依服务厂人力、作业放置而略有调整)。

三、注重事项

  1. 本次稀奇保证流动经服务厂确认底盘号码且相符原厂通知之征象时,将提供10年不限里程之免费维修
  2. 若因外力因素、自行改装或拆卸零件导致车顶架牢靠扣渗水者,则不在本稀奇保证流动之局限。
  3. 相关零件因供应商产能饱和,可能会有待料情形,建议入厂前务必与服务厂确认。
  4. 若有相关疑问,请联系TOYOTA服务厂或TOYOTA主顾服务中央。

COROLLA CROSS HV 车顶架渗水 Q&A

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Q1:网路看到 COROLLA CROSS 发生渗水,这是什么问题呢?
A1:经向厂家确认效果,部门 COROLLA CROSS HV 车顶架牢靠扣垫片若变形或劣化,有可能发生渗水情形;以是为了确保主顾放心用车,2021 年 1 月尾出厂的 COROLLA CROSS HV 已针对车顶架牢靠扣举行升级及强化。

Q2:COROLLA CROSS 发生渗水的问题,你们会若那边理?
A2:虽然 2021 年 2 月前 COROLLA CROSS HV 发生渗水的台数不多,为确保主顾权益,本公司全力向厂家争取提供稀奇保证,已获得厂家赞成;针对 2021年 2 月前出厂之 COROLLA CROSS HV 车型,专案提供 10 年不限里程稀奇保证流动。(*非预防替换之自动召回矫正流动) (请参考官网通告,网址:https://www.toyota.com.tw/owner_news_detail.aspx?id=587 或迳至官网智能客服平台车主专区查询,网址:https://htcschatbot.azurewebsites.net/)。

Q3:哪些车型可能发生此问题?
A3:2020 年 9 月至 2021 年 1 月间生产之 TOYOTA COROLLA CROSS HV,可能发生车顶架渗水情形。若是您有疑虑,请就近至 TOYOTA 服务厂检查。

Q4:我的车是稀奇保证流动工具车辆,现在没有渗水征象是否也可替换零件?
A4:本流动并非预防性替换之召回矫正流动。本次专案提供工具车辆 10 年不限里程之稀奇保证;工具车辆于交车日起 10 年内,如入厂检查确认有渗水情形皆可获得免费修复,请您放心用车。

Q5:我的车是否为稀奇保证流动工具车/我的车是否为渗水问题工具车?
A5:您可洽询 TOYOTA 服务厂查询,亦可至官网智能客服平台车主专区查询,网址:https://htcschatbot.azurewebsites.net/。

Q6:现在没有渗水,若之后渗水怎么办?
A6:厂家已专案提供 10 年不限里程之稀奇保证流动;工具车辆于交车日起 10 年内,如入厂检查确认有渗水情形皆可获得免费修复。车辆使用上有任何问题,请您至 TOYOTA 服务厂检查及处置。为了节约您名贵的时间,建议您预约入厂以阻止久候。

Q7:车辆进厂维修后是不是以后都不会再发生渗水问题?
A7:现在工具车辆经由维修处置后,渗水问题都已解决。

 

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